SKT 통신장애 피해 보상금액 대상

SKT 통신장애 피해 보상금액 대상

어제 큰 불편을 겪었던 SKT 통신장애 피해고객 730만명에게 이틀치 요금 보상이 이뤄진다고 하네요. SK텔레콤이 어제 통신 장애로 피해를 본 고객 약 730만 명에게 이틀치 요금을 보상해주기로 했는데요. SKT 통신장애 피해 보상금액은 실납부 월정액의 이틀 치라고 해요.

실납부 월정액이란 선택약정(요금할인) 적용 전 금액이 기준이며, 각종 할인액은 빼고 산정하는데요. 가령 6만5천원대 요금제 가입자는 25% 요금할인(할인액 약 1만6천원)을 받더라도 6만5천원을 기준으로 산정된다고 합니다. 단 결합할인을 받는다면 할인액을 뺀 금액이 실납부 월정액이 되는 것이죠.

SKT 통신장애 보상금액은 요금제에 따라 피해 고객은 약 600원에서 7천300원까지 보상받을 전망인데요. SK텔레콤 약관에 따르면 3시간 이상 서비스를 받지 못한 고객이 보상 대상이지만, SK텔레콤은 이와 관계없이 서비스 불편을 겪은 모든 고객에게 보상키로 했다고 합니다.

SK텔레콤 조사에 따르면 6일 장애는 오후 3시 17분부터 5시 48분까지 2시간 31분간 지속됐는데요. 이에 따라 이 시간대에 한 번이라도 통화나 문자 메시지 장애를 겪은 고객 약 730만명이 보상 대상이 될 것으로 보고 있다고 해요. 

SKT 통신장애 피해 보상금액 대상에는 알뜰폰, 선불폰 고객, 해외 로밍 서비스 이용고객도 포함되며 알뜰폰 고객은 SK텔레콤과 동일한 기준으로 각 사업자를 통해 보상할 예정이라고 합니다. 대상 고객에게는 이날부터 순차적으로 안내 메시지가 발송될 예정이며 보상액은 별도 신청 절차 없이 다음 달 청구되는 4월분 요금에서 자동 공제된다고 하네요.

SK텔레콤 박정호 사장은 "이번 장애로 불편을 겪은 모든 고객께 진심으로 사과드린다"며 "전체 통신 인프라를 철저히 재점검해서 더욱 안전하고 안정적인 서비스가 이뤄지도록 최선을 다하겠다"고 말했는데요. 고객별 보상액은 5월 9일부터 SK텔레콤 고객센터 및 대리점, 모바일 티월드 웹사이트에서 확인할 수 있다고 합니다. 

해당되시는 분들은 자동공제 되는지 꼭 확인해 보시기 바랍니다. 어제 큰 불편을 초래했던 SKT 통신장애 피해 보상금액과 보상 대상 알아봤어요.